为做好上访者的压力疏导，提高大众心理健康水平，12月3日上午，受通化市信访办委托，我院张书文副教授带领心理学专业李想、李安达两名同学在通化市信访联合接待大厅为上访人员提供心理疏导服务工作。

通过与上访人员和信访工作人员的谈话，我们了解到一些上访者的常见问题是牢骚满腹，因微小的刺激而大发雷霆，把信访工作人员放在自己的对立面，对信访工作人员有逆反心理，话听不进，工作做不通。有的上访人员情绪激动，思想混乱，难以表达清楚自己的真实思想，呈现出焦虑、不安、忧郁等心理特征。

为了更好的了解上访者，帮助其解决心理问题，我们为上访者准备了各类心理测评量表，包括气质量表、抑郁自评量表、焦虑自评量表、SCL-90等。运用心理学的知识和方法，进一步了解上访者，帮助上访者解决思想困惑与矛盾，疏导情绪，保持心理平衡和内心和谐，使他们能够与信访工作人员进行理性沟通，循序渐进地让自己的情绪得到放松。

本次信访工作成效显著。通化市信访办对于同我院心理学专业进行长期持续的深度合作有极大意向，为当地公众提供包括心理健康测评、个体咨询在内的信访服务，从而为新时代社会心理服务体系建设拓新路、谱新篇。